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FORMAÇÃO DE GERENTES E LÍDERES DE PISTA

Período de realização:

De 10/07/2018 a 12/07/2018 (100%)

Horário:

8h30min às 12h30min e 13h30min às 17h

Local:

CIC Caxias do Sul - Rua Ítalo Vitor Bersani, 1134 - Jardim América, Caxias do Sul - RS (Subsolo do restaurante SICA)

Ministrado por:

Marcelo Borja

Especialista em treinamento de gestão de postos, de lojas e de pessoas. O especialista desenvolve conteúdos para Raízen Combustíveis, Shell Lubrificantes e grandes redes de postos e de lojas do Brasil.

Programa

1. Tipos de operações de postos
2. Escopo da função do gerente e líder de pista
3. Padrões de operação para postos
4. Gestão da pista: como fazer corretamente
5. Gestão da troca de óleo: foco vender + e melhor
6. Cuidando das áreas comuns
7. Segurança no trabalho: importância
8. Fiscalização: como se prevenir e agir
9. Diminuindo despesas para aumentar o lucro
10. Gestão de estoques
11. Inventário de produtos: como fazer corretamente
12. Padrão de atendimento: em busca do modelo ideal
13. Nosso cliente: como encantar e fidelizar
14. Lidando com reclamações de clientes
15. Recrutamento e seleção de pessoas
16. Escala de trabalho e revezamento
17. Capacitação do time
18. Avaliação de desempenho
19. Motivação: como manter pessoas
20. Liderança: seu papel como líder no posto

Observações

A participação para não associados só será confirmada mediante depósito bancário, até três dias antes do curso, identificado com envio do comprovante para o e-mail financeiro@sindipetroserra.com.br. Não será aceito pagamento no dia e no local do curso.
Dados bancários:
Banco Sicredi - 748
Cooperativa: 0101
Conta Corrente: 09360-9
Identificador 1: CNPJ do depositante
Identificador 2: 88.573.514/0001-87